|
Данный документ является официальным предложением (публичной Офертой) ООО «Дядюшка Ник», именуемое в дальнейшем «ФИРМА» (реестровый номер Туроператора РТО 016658), заключить Договор на указанных ниже условиях, и содержит все существенные условия по реализации туристского продукта посредством Интернет-ресурса https://www.nicktour.spb.ru/.
В соответствии со статьями 438–440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора считается осуществление КЛИЕНТОМ или иным лицом платежа в счет оплаты услуг и получение ФИРМОЙ соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты лично или через представителя, становится КЛИЕНТОМ (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора — Оферты КЛИЕНТ подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право вступать в договорные отношения с Фирмой.
Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Вам необходимо отказаться от использования услуг ФИРМЫ.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. ФИРМА реализует КЛИЕНТУ за плату сформированный туристский продукт, указанный в счете-подтверждении к настоящему Договору, и состоящий из услуг, включенных в счет-подтверждение, который является неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.2. Состав и содержание услуг по настоящему договору включает в себя следующие позиции:
страна, город, маршрут следования, срок, вид транспорта; сведения о проживании: отель, категория, наличие в номере туалета, ванны или душа, холодильника, кондиционера, телевизора, телефона; тип размещения: количество мест в номере: сведения о питании: включение завтрака, обеда, ужина; сведения об адресе, телефонах контактного лица; сведения о медицинской страховке; сведения о дополнительных услугах; наличие и состав экскурсионной программы и т.д.
Указанные позиции выбираются клиентом самостоятельно с использованием сайта ФИРМЫ. После осуществления выбора Клиент согласовывает выбранные им условия путем согласования счета-подтверждения активацией кнопки "Забронировать", после чего определенные им позиции становятся Согласованными Клиентом условиями заключаемого договора.
1.3. Сведения о получателе услуг предоставляются Клиентом путем регистрации на сайте Фирмы и оформления личного кабинета (самостоятельно или через представителя). ФИРМА обязана оказать услуги КЛИЕНТУ, действующему самостоятельно или через представителя в соответствии с положениями "Политики по обработке персональных данных" Фирмы, с которой Клиент ознакомлен и согласен до подписания настоящего Договора, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.3.1. Активация кнопки "Забронировать» в соответствии с условиями настоящего договора свидетельствует о добровольном предоставлении КЛИЕНТОМ (лично или через представителя) персональных данных, согласии на их сбор, использование, раскрытие, передачу и хранение в целях исполнения настоящего Договора. Ответственность за объем и основания предоставленных Представителям персональных данных КЛИЕНТА ФИРМОЙ не проверяется, ответственность за распространение персональных данных Представителями КЛИЕНТА ФИРМА не несет.
1.3.2. Фирма принимает на себя обязательства по сохранению персональных данных КЛИЕНТА от несанкционированного доступа третьих лиц и использовать (в том числе путем предоставления третьим лицам, привлеченным к оказанию услуг по настоящему Договору) их только в той мере, в какой это необходимо и достаточно для полноценного предоставления вам соответствующей услуги или сервиса.
1.3.3. ФИРМА обязана принимать сведения о персональных данных несовершеннолетних лиц от законных представителей при наличии соответствующих документов.
1.3.4. При нарушении законодательства и Защите персональных данных по требованию КЛИЕНТА Фирма обязана уничтожить его персональные данные, а также предоставить копии всех документов, находящихся в распоряжении ФИРМЫ, включая сведения о Представителе, предоставившем персональные данные КЛИЕНТА.
2. СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ
2.1. Непосредственным исполнителем услуг, поименованный в п. 1.1 настоящего Договора, является следующее юридическое лицо: полное и сокращенное наименования: Общество с ограниченной ответственностью «Центр познавательных путешествий «Дядюшка Ник», ООО «Дядюшка Ник». Реестровый номер: серия РТО № 016658, договор страхования гражданской ответственности туроператора № 17801-0000082 от 23.11.2018, срок действия с 24.11.2018 по 23.11.2019 с АО "НАСКО", расположенным по адресу: 420094,Респ Татарстан, г Казань, Ново-Савиновский р-н, ул Маршала Чуйкова, д 2Б., общий размер финансового обеспечения 10 000 000 рублей является членом объединения туроператоров по выездному туризму «Турпомощь».
2.2. Туроператор вправе привлекать к исполнению услуг иные юридические лица и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта (далее - туроператоры), при этом весь объем прав и обязанностей по отношению к КЛИЕНТУ по настоящему Договору возлагается на ФИРМУ, которая выступает представителем КЛИЕНТА в отношениях с привлеченными к оказанию услуг по настоящему Договору третьими лицами.
3. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ОБЪЕМА УСЛУГ
3.1. КЛИЕНТ обязан предоставить ФИРМЕ в оговоренные сроки до начала оказания услуг документы (загранпаспорт, страховка и другие документы). КЛИЕНТ несет ответственность за надлежащее состояние всех документов, в том числе паспортов и сроков их действия, доверенностей.
3.2. В случае изменения объема услуг по инициативе КЛИЕНТА после его подтверждения, включая изменение дат выезда, типа размещения, отеля, КЛИЕНТ обязан возместить ФИРМЕ фактически понесенные расходы.
3.3. При реализации объема услуг ФИРМА обязана передать КЛИЕНТУ основную информацию о туристическом продукте и выдать сопроводительные документы, необходимые для реализации услуг, входящих в тур, КЛИЕНТУ.
Сопроводительные документы выдаются после полной оплаты объема услуг на расчетный счет ФИРМЫ не позднее окончания рабочего дня, предшествующего дню начала оказания услуг или по договоренности с КЛИЕНТОМ в месте начала маршрута, не позднее чем за 2 часа до времени выезда (вылета).
В комплект сопроводительных документов входят: ваучер(-ы) для проживания в отеле, ваучер для трансферов, экскурсионного и другого обслуживания, информационные памятки о стране, месте пребывания и условиях безопасности, а также авиабилет(-ы) и страховой(-ые) полис(-ы), если не предусмотрено иное.
3.4. КЛИЕНТ обязан ознакомиться с каталогами, предоставленными ФИРМОЙ, в которых представлены сведения об отелях (местах размещений) и иными документами, предложенными ФИРМОЙ, памяткой по стране пребывания, правилами перевозок, установленными соответствующим перевозчиком, правилами страхования, установленными соответствующей страховой компанией.
3.5. КЛИЕНТ обязан (в случае приобретения автобусного тура) связаться с представителем ФИРМЫ накануне отправления и уточнить время и место подачи автобуса, и время отправления.
3.6. ФИРМА обязана обеспечить предоставление всего комплекса услуг, входящих в тур, с надлежащим уровнем качества.
3.7. КЛИЕНТ обязан соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и страны путешествия, правила общественного поведения и законодательство в стране путешествия, правила проживания в отеле. ФИРМА не несет ответственность при нарушении КЛИЕНТОМ всех вышеперечисленных правил.
3.8. ФИРМА не несет ответственности за действия пограничных и таможенных служб, за очереди на границе.
3.9. КЛИЕНТ обязан производить за свой счет расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного багажа, освободить номер в отеле в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставляемые отелем и не входящие в объем услуг, предусмотренных Договором, например, пользование минибаром.
3.10. ФИРМА имеет право вносить изменения в процессе поездки, в случае возникновения непредвиденных ситуаций.
3.11. ФИРМА не несет ответственности за:
- Невозможность выполнения поездки в случае отказа в выдаче КЛИЕНТУ загранпаспорта или въездной визы, при этом возврату не подлежит: консульский сбор, а также фактические расходы, понесенные ФИРМОЙ при бронировании проживания КЛИЕНТА.
- Отмену, задержку или изменение маршрутов следования, произошедшее по причинам, находящимся вне сферы контроля ФИРМЫ, таким, как: стихийные бедствия, угрозы военных действий, переворотов, беспорядков экономического характера, забастовок, катастроф, террористических актов, технические поломки, механические повреждения самолетов, закрытие аэропортов, отмена автобусного и паромного сообщений, маршрутов такси, действия государственных органов страны пребывания.
- Решения властей или ответственных лиц (службы безопасности, таможенные органы, сотрудники транспортной организации, менеджеры отеля) об отказе в возможности полета и размещения в отеле, если КЛИЕНТ нарушил таможенные правила или законодательство страны пребывания, находился в состоянии алкогольного опьянения, применял наркотики или другим образом нарушил правопорядок или правила общественного поведения; нарушил правила пассажирских перевозок или правила проживания в гостиницах;
- Отказ КЛИЕНТУ в выезде из Российской Федерации по причине неправильного оформления ОЗП, либо искаженных данных о себе, внесенных в выездные документы;
- Утерю паспорта, проездных документов, багажных квитанций, денег и других ценных бумаг, а также драгоценностей, не сданных на хранение;
- Опоздание КЛИЕНТА к началу маршрута следования;
- Качество питания вне отеля проживания;
- Ущерб, причиненный здоровью КЛИЕНТА или его имуществу, на территории страны пребывания. Ущерб подлежит возмещению в порядке, установленном законодательством страны пребывания, с обязательным заверением этого факта со стороны представителя принимающей стороны.
3.12. Ущерб, причиненный КЛИЕНТОМ или возникший по его вине (и документально подтверждённый принимающей стороной), возмещается КЛИЕНТОМ на месте наличными деньгами в полном объеме. В случае, если размер ущерба или иные обстоятельства не позволяют КЛИЕНТУ и участникам тура возместить ущерб на месте наличными деньгами в полном объеме, он самостоятельно несет ответственность в соответствии с законодательством страны пребывания.
3.13. Если действия КЛИЕНТА в стране пребывания нанесли ущерб ФИРМЕ, ФИРМА вправе потребовать его возмещения от КЛИЕНТА в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4. БРОНИРОВАНИЕ
4.1. КЛИЕНТ лично или через представителя осуществляет бронирование тура после регистрации на сайте https://www.nicktour.spb.ru/ самостоятельно, по телефону с помощью оператора, или в офисе Фирмы.
4.2. КЛИЕНТ несет полную ответственность за достоверность предоставляемых данных, необходимых для бронирования, предоставленные сведения ФИРМОЙ не проверяются, в случае указания неверных сведений в процессе бронирования претензии от КЛИЕНТА не принимаются.
4.3. По завершении бронирования КЛИЕНТУ предоставляется счет-подтверждение, являющийся неотъемлемой частью настоящего Договора, в которой содержатся подробные сведения о туристическом продукте и его окончательная стоимость.
4.4. Оплата услуг КЛИЕНТОМ лично или через представителя означает его согласие с содержанием туристического продукта и всеми условиями настоящего Договора.
4.5. В случае невозможности подтверждения заявки КЛИЕНТА вследствие лимита авиабилетов, отсутствия мест в отелях, отказа туроператора и/или иных обстоятельств, не позволяющих предоставить комплекс заказанных туристских услуг, ФИРМА уведомляет об этом КЛИЕНТА не менее чем за 1 день до даты заезда и не позднее 5 суток с момента бронирования. По соглашению сторон ФИРМА предлагает КЛИЕНТУ альтернативные варианты (при их наличии) по согласованным срокам поездки и условиям размещения, либо расторгает настоящий Договор с соблюдением установленного порядка, возвращая полную стоимость туристического продукта.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА
5.1. Настоящий Договор считается заключенным при условии подтверждения туроператором бронирования объема услуг и с момента этого подтверждения путем изменения статуса заказанного счета-подтверждения на "Согласовано", которое производится после проверки ФИРМОЙ. После согласования счет-подтверждение является неотъемлемой частью Договора, условия ее становятся обязательными для Сторон. Согласованная счет-подтверждение направляется КЛИЕНТУ избранным им способом.
5.2 Настоящий Договор действует до момента окончания оказания последней услуги.
5.3. В случае нарушения КЛИЕНТОМ порядка оплаты объема услуг, определенного п.п. 4.1-4.3 настоящего Договора, ФИРМА имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке с возложением убытков, в том числе фактически понесенных расходов или штрафов туроператора, на счет КЛИЕНТА.
5.4. КЛИЕНТ имеет право расторгнуть настоящий Договор в любое время в одностороннем порядке без объяснения причин или по причинам, не связанным с выполнением ФИРМОЙ своих обязательств. Признание одностороннего расторжения настоящего Договора возникает с даты письменного заявления КЛИЕНТА об отказе. В этом случае КЛИЕНТУ не возвращается часть цены тура пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении настоящего Договора, т.е. КЛИЕНТ возмещает фактически понесенные расходы ФИРМЫ.
6. ПОРЯДОК И СРОКИ предъявления КЛИЕНТОМ требований об уплате денежной суммы по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации тура. Основания для осуществления выплат.
6.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по оказанию услуг КЛИЕНТУ, входящих в турпродукт по настоящему Договору, при наличии оснований для уплаты денежной суммы по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта КЛИЕНТ вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной суммы непосредственно гаранту - организации, предоставившей финансовое обеспечение и указанной в п. 2.1 настоящего Договора.
6.2. Письменное требование КЛИЕНТА об уплате денежной суммы по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта должно быть предъявлено гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.
6.3. Основанием для уплаты денежной суммы по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта является факт установления обязанности туроператора возместить КЛИЕНТУ реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором указанных в п. 6.1 настоящего Договора обязательств, если это является существенным нарушением условий такого договора.
Существенным нарушением условий настоящего Договора признается нарушение, которое влечет для КЛИЕНТА такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в частности:
- неисполнение обязательств по оказанию КЛИЕНТУ входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
- наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
Причинение реального ущерба КЛИЕНТУ находится в прямой причинно-следственной связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ФИРМОЙ своих обязательств по договору о реализации туристского продукта. Несколько случаев причинения ущерба, наступивших по одной и той же причине, рассматриваются как относящиеся к одному страховому случаю
6.4. Обязанность туроператора возместить КЛИЕНТУ ущерб, установленный п. 6.3 настоящего Договора, устанавливается письменным признанием туроператора обоснованности претензий КЛИЕНТА или по решению суда.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. В случае обнаружения ненадлежащего исполнения или неисполнения Договора, или ненадлежащего оказания или неоказания туроператором заказанных услуг, КЛИЕНТ обязан незамедлительно в письменном виде уведомить об этом представителя принимающей стороны для своевременного принятия мер. Если КЛИЕНТА не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения претензий, он имеет право в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего Договора предъявить письменную претензию туроператору, который обязан дать официальный ответ на нее в течение 10 дней.
7.2. Все споры или разногласия, возникающие между СТОРОНАМИ по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между СТОРОНАМИ.
7.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, стороны руководствуются действующим законодательством РФ в суде по месту нахождения ФИРМЫ.
8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ.
8.1. Подписывая настоящий Договор, КЛИЕНТ подтверждает, что до его сведения ФИРМОЙ доведена полная и исчерпывающая информация, предусмотренная ФЗ «О защите прав потребителей» и ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
8.2. В соответствии с законодательством РФ страховые полисы являются самостоятельными договорами между КЛИЕНТОМ и страховщиком.
8.3. Покрытие расходов по страховым случаям обеспечивается страховым полисом и решается КЛИЕНТОМ самостоятельно со страховой компанией.
9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ.
9.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору должны быть составлены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.
9.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь в том случае, когда они совершены в письменной форме и подписаны обеими сторонами. Любые иные документы, направленные с применением средств электронной связи и адресов, указанных в п.10 настоящего Договора, признаются Сторонами, имеющими юридическую силу, а лица их завизировавшие и направившие, признаются Сторонами надлежаще уполномоченными на совершение действий по направлению, получению и визированию соответствующих документов. Стороны обязуются направлять все юридически значимые документы в письменном виде почтой России.
РЕКВИЗИТЫ ФИРМЫ
Полное фирменное наименование общества:
Общество с ограниченной ответственностью «Дядюшка Ник»
Сокращенное фирменное наименование ФИРМЫ:
ООО «Дядюшка Ник»
Юридический, фактический адрес: 191025, Санкт-Петербург, Невский проспект, д.80.
ИНН 7802160379 КПП 780201001
р/с 40702810602100033994
к/c 30101810000000000201
ПАО АКБ «Авангард» БИК 044525201
Директор Бородинова М.Ф.
|